Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Έκδοσης Εισιτηρίων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Έκδοσης Εισιτηρίων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ομαλή λειτουργία της εξυπηρέτησης πελατών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την έκδοση, ακύρωση και αλλαγή εισιτηρίων, την παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια, τιμές και διαθεσιμότητα, καθώς και για τη διαχείριση συναλλαγών με μετρητά ή κάρτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών υπό πίεση. Ο Υπάλληλος Έκδοσης Εισιτηρίων αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες και διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση θετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την τήρηση αρχείων, την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με εισιτήρια, την ενημέρωση των πελατών για προσφορές ή αλλαγές στα δρομολόγια και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας. Απαραίτητη είναι η γνώση χειρισμού ταμειακών συστημάτων και η ικανότητα χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών. Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον, με συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη. Εάν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, οργανωτικές δεξιότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε έναν τομέα με έντονη κινητικότητα και προοπτικές, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Έκδοση, ακύρωση και αλλαγή εισιτηρίων
- Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια και τιμές
- Διαχείριση συναλλαγών με μετρητά και κάρτες
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση συστημάτων
- Επίλυση προβλημάτων πελατών
- Ενημέρωση για προσφορές και αλλαγές
- Συνεργασία με άλλα τμήματα
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου εργασίας
- Συμμόρφωση με διαδικασίες ασφαλείας
- Υποστήριξη σε περιόδους αυξημένης ζήτησης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)
- Γνώση χειρισμού ταμειακών συστημάτων
- Βασικές γνώσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Οργανωτικότητα και υπευθυνότητα
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
- Γνώση ξένων γλωσσών (επιθυμητή)
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε έκδοση εισιτηρίων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Γνωρίζετε να χειρίζεστε ταμειακά συστήματα;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για βάρδιες;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις συναλλαγές;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλον με αυξημένη πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε ένα λάθος στην έκδοση εισιτηρίου;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση υπολογιστή;
